Política de Privacidade

Política de Privacidade – GIO Brain Tecnologia LTDA

1. Introdução

A GIO Brain Tecnologia LTDA ("GIO", "nós", "nosso" ou "empresa") reconhece a importância da privacidade e da proteção de dados pessoais.

Esta Política tem como objetivo esclarecer como tratamos, armazenamos e utilizamos informações relacionadas aos usuários de nossa plataforma e serviços.

A utilização da GIO implica ciência e concordância integral com os termos aqui descritos.

Nos comprometemos a seguir os princípios da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), bem como boas práticas de governança, segurança e transparência de dados.

2. Dados que Coletamos

A GIO coleta dados de forma automática e voluntária, conforme o uso da plataforma.

2.1. Dados de Cadastro e Identificação

• Nome completo, e-mail, CPF ou CNPJ (quando aplicável).
• Telefone, país e idioma de preferência.
• Dados de autenticação de contas vinculadas (Google, Meta, etc.).
• Informações de assinatura e plano (Free, Pro, Specialist).

2.2. Dados de Contas de Publicidade e APIs

• Informações de Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads e demais plataformas conectadas.
• Dados sobre campanhas, anúncios, grupos de anúncios, palavras-chave, públicos, custos, conversões, CTR, CPC, CPA, ROAS e demais métricas de performance.
• Tokens de acesso e credenciais criptografadas para APIs.
• Logs de chamadas de API e status de sincronização.

2.3. Dados de Uso e Interação

• Páginas acessadas, tempo de navegação, cliques, buscas e preferências.
• Dados de interface: filtros utilizados, configurações salvas, seleções de idioma e tema.
• Interações com recursos de IA, prompts enviados e respostas recebidas.
• Histórico de notificações, alertas, relatórios e análises geradas.

2.4. Dados Técnicos e de Sistema

• Endereço IP, localização aproximada, tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador.
• Informações de rede, cookies, identificadores de sessão e preferências de cache.
• Dados de performance do sistema, falhas, logs de erro e monitoramento.

2.5. Dados de Pagamento e Faturamento

• Dados de cobrança e assinatura via Stripe, Pix ou cartão de crédito (processados por terceiros certificados).
• Histórico de pagamentos, notas fiscais e transações.
• Identificadores de cliente, ID de transação e registros de planos contratados.

2.6. Dados de Comunicação e Suporte

• Mensagens enviadas por chat, e-mail ou formulários.
• Registros de solicitações, tickets, respostas e histórico de suporte.
• Áudios, prints, vídeos ou anexos enviados voluntariamente.

2.7. Dados Derivados ou Inferidos

• Indicadores estatísticos derivados de comportamento e uso.
• Agrupamentos de contas por padrão de performance (machine learning).
• Métricas preditivas, tendências e scores gerados pela IA da GIO.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

A coleta e uso dos dados têm como finalidades:

1. Execução contratual e técnica dos serviços da plataforma.
2. Treinamento, avaliação e melhoria contínua das redes neurais e algoritmos proprietários da GIO, de forma anonimizada e agregada.
3. Análise estatística e geração de relatórios de performance, para aprimorar os resultados dos usuários.
4. Personalização da experiência do usuário, ajustando recomendações, dashboards e interface conforme comportamento.
5. Segurança, autenticação e prevenção de fraudes, inclusive para auditoria de acesso e detecção de uso indevido.
6. Comunicações administrativas, como avisos de manutenção, alertas e atualizações.
7. Cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias.
8. Desenvolvimento de novos produtos, recursos e testes internos.

4. Treinamento e Aprimoramento de Inteligência Artificial

Os dados coletados podem ser utilizados de forma anônima e agregada para o desenvolvimento, validação e melhoria das redes neurais e modelos de decisão da GIO.

Esses modelos aprendem a partir de padrões de comportamento e resultados de campanhas para:

• Melhorar previsões de desempenho;
• Ajustar recomendações automáticas;
• Detetar anomalias e oportunidades de otimização;
• Aprender novas relações entre métricas e resultados.

A GIO não utiliza informações pessoais individualizadas para treinar modelos sem anonimização.

5. Compartilhamento e Armazenamento de Dados

Os dados poderão ser compartilhados com:

• Prestadores de serviço técnicos, como servidores de nuvem (AWS, Supabase, Google Cloud), provedores de autenticação e processamento de pagamento.
• Parceiros de integração, como Google, Meta e outras APIs necessárias à operação.
• Autoridades governamentais, mediante ordem judicial ou obrigação legal.
• Empresas do mesmo grupo econômico ou parceiros de pesquisa, de forma anonimizada e agregada.

Os dados são armazenados em datacenters seguros, com criptografia em repouso e em trânsito (TLS 1.2+), backups automáticos e controle rígido de acesso.

6. Base Legal para o Tratamento

A GIO realiza o tratamento de dados com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V);
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II);
• Legítimo interesse da empresa, para aprimoramento de serviços, segurança e desenvolvimento de IA (art. 7º, IX);
• Consentimento do titular, quando exigido pela legislação vigente.

7. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados:

• Criptografia de tokens e senhas.
• Firewalls e controle de acesso por níveis.
• Monitoramento contínuo de incidentes.
• Auditorias periódicas de conformidade.
• Logs de segurança e rastreabilidade de eventos.

Mesmo com todos os esforços, nenhum sistema é 100% imune a falhas. A GIO não se responsabiliza por danos causados por terceiros, vírus, invasões, força maior ou falhas externas ao controle da empresa.

8. Retenção e Exclusão

Os dados serão armazenados enquanto:

• O contrato estiver ativo;
• Existirem obrigações legais ou regulatórias;
• Houver necessidade legítima de preservação por motivos técnicos ou de segurança.

Após esse prazo, os dados poderão ser anonimizados permanentemente para uso estatístico e aprendizado de máquina, sem possibilidade de identificação.

9. Responsabilidade Limitada

A GIO não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de uso indevido da plataforma pelo usuário, incluindo:

• Ações automatizadas executadas sem revisão;
• Dados incorretos inseridos pelo usuário;
• Falhas em integrações externas (Google Ads, Meta Ads, etc.);
• Decisões baseadas em previsões, recomendações ou relatórios gerados pela IA.

O usuário é integralmente responsável pela conferência e validação das ações executadas, especialmente aquelas que impactem campanhas, orçamentos e contas de anúncios.

10. Direitos do Titular

O titular dos dados pode:

• Solicitar acesso, retificação, portabilidade e exclusão;
• Revogar consentimentos;
• Solicitar anonimização;
• Questionar o uso de seus dados.

A GIO poderá manter registros mínimos necessários para fins de segurança, auditoria e cumprimento legal.

11. Alterações e Atualizações

Esta Política pode ser alterada a qualquer momento para refletir melhorias, mudanças legais ou técnicas.

A versão vigente estará sempre disponível no site https://giobrain.com.

O uso contínuo dos serviços implica concordância com as versões mais recentes.

12. Contato e Encarregado (DPO)